Vaga de Analista de Suporte Técnico

Requisitos: Conhecimentos específicos:- Conhecimentos em bancos de dados- Conhecimento em servidores de aplicação- Inglês intermediário/técnico Desejáveis: Aprimorar o conhecimento do negócio, para poder propor soluções e melhorias no(s) sistema(s) de informação, de modo a otimizar as atividades da empresa. Administrar as demandas de backlog de chamados e atividades de área, serviços e projetos de modo a atendê-Las da melhor forma possível, garantindo a qualidade e o atendimento em tempo hábil. Responsabilidades principais: solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor atendam à necessidade do usuário, elabore documentos de especificação (para que o solicitante possa estar ciente do que será feito) e, assim que a(s) funcionalidade(s) estiver (em) pronta (s), garantir seu bom funcionamento execução de serviços referentes aos sistemas de informação (por exemplo, consultas à base de dados) solicitada pelas áreas orientação e suporte ao usuário, para o caso de dúvidas referentes ao(s) sistema(s) de informação execução da atividade em que o analista júnior é o líder técnico. O analista também deve garantir o bom andamento do projeto. Caso seja necessário adquirir mais informações para o entendimento do projeto, o analista deve buscá-Las, através de reuniões, documentos, conversas com o solicitante (alinhado com a gestão de demandas), etc.. Prezar pela qualidade de entrega e cumprimento de prazos das atividades realizadas, através de testes no código do programa, apoio a homologação, planejamento, etc.. Passagem de sistemas antigos para novos, quando isso ocorrer. Análise de logs para abertura de bugs. Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos, e dentro do sla estabelecido.