Vaga de Analista de Serviços Pessoais

Ensino superior completo ou em andamento em administração, comunicação, marketing, ou áreas anterior com atendimento ou gestão de carteira de clientes (customer success, relacionamento ou suporte).Vivência com acompanhamento de indicadores de performance e satisfação de clientes (nps, sla, etc.).Vivência com abertura, acompanhamento e resolução de no pacote officedesejável vivência com carteiras de clientes b2b.Competências comportamentais:organização e atenção aos comunicação escrita e e senso de em resultados e na satisfação do para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes de priorizar demandas e cumprir por cuidar do dia a dia de uma carteira de clientes, analisando indicadores de sucesso. Atuação com foco de analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos visando sempre a satisfação do e gestão de uma carteira de clientes com perfil padronizado e de menor complexidade, garantindo a execução eficiente dos processos operacionais e a satisfação do cliente. Atua de forma proativa no acompanhamento de demandas, cumprimento de prazos e manutenção da qualidade no atendimento, seguindo os procedimentos e políticas da uma carteira de clientes de baixa representatividade, assegurando o atendimento aos prazos e padrões de qualidade rotinas de atendimento e suporte, solucionando dúvidas e demandas recorrentes de forma e acompanhar chamados, solicitações e interações com clientes em sistemas envio de relatórios e solicitação de por envio da régua de comunicação de ações e monitoria de a implementação de processos padronizados e políticas de relacionamento com o indicadores de performance e satisfação da carteira sob sua situações não padronizadas ou de maior complexidade aos níveis superiores, conforme com outras áreas internas (comercial, operações, financeiro, etc.) para garantir uma experiência positiva ao com a melhoria contínua dos processos de atendimento.