Vaga de Analista de Atendimento

experiência: experiência em: journey mapping and planning cx design and metrics nps, csat, ces plataformas e módulos de cx: sap, salesforce, servicenow. Requisitos / conhecimento necessários. Boa comunicação oral e escrita experiência em consultorias ou em serviços relacionado à experiência do cliente e/ ou atendimento ao cliente. Senso de fidelidade e foco na experiência do cliente perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas domínio em pacote office e office 365 noções de inglês. Será considerado um diferencial: inglês e espanhol. Tempo de contrato: indeterminado Horário: comercial Formação acadêmica: preferencial em engenharia, administração, marketing cx e cursos corre Observações: suporte no fluxo de manifestações de clientes logicalis cellence suporte na manutenção da experiência positiva dos clientes logicalis de forma recorrente suporte na disseminação da cultura de cx na logicalis suporte à estrutura de cx em demandas pontuais ou extraordinárias. Início imediato!