Vaga de Assistente de Atendimento

A bcx capital, corretora de crédito que facilita o acesso a produtos financeiros para beneficiários do inss, busca um assistente de atendimento ao cliente para integrar seu time. Você será responsável por orientar e dar suporte aos clientes na aquisição de cartão de crédito, atuando como elo entre o cliente e o banco, garantindo um atendimento de excelência. Responsabilidades e atribuições: Atender clientes por telefone e/ou outros canais de comunicação, fornecendo informações claras e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o processo de aquisição do cartão de crédito, taxas, tarifas e demais condições Auxiliar os clientes na conclusão do processo de solicitação do cartão, coletando informações e documentos necessários Registrar todas as interações com os clientes em sistema, mantendo um histórico completo e atualizado Identificar e solucionar problemas relacionados à aquisição do cartão de crédito, buscando soluções eficazes e dentro das normas da empresa Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe para garantir a melhor experiência para o cliente Manter-Se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa e do banco parceiro Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento ao cliente, sugerindo soluções e melhorias Realizar outras tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, conforme necessário. Requisitos: Ensino médio completo Habilidade comprovada em comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita Excelente capacidade de escuta ativa e empatia para entender as necessidades dos clientes Organização e proatividade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente Foco no cliente e na busca por soluções que atendam às suas expectativas Domínio de ferramentas de informática, incluindo softwares de comunicação e planilhas Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em serviços financeiros. Benefícios: Remuneração competitiva: salário fixo, ajuda de custo e bonificação por resultados Oportunidade de desenvolvimento profissional: descontos em instituições de ensino Ambiente de trabalho : horário de segunda a sexta, das 08h às 18h (com 1h12 de intervalo).