Vaga de Assistente de Telefonia

O grupo vitus, referência em saúde, busca um assistente de telefonia para atuar em sua unidade na barra da tijuca. A vaga exige profissional com excelente comunicação e habilidades interpessoais para atuar em um ambiente e focado no atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições: Atendimento telefônico, via e-Mail, whatsapp e chat, prestando informações e solucionando dúvidas de pacientes e potenciais clientes Agendamento de consultas e exames médicos, garantindo a organização da agenda e o controle de horários Suporte à equipe de recepção, auxiliando nas atividades administrativas e de atendimento presencial quando necessário Captação de novos pacientes, através de um atendimento proativo e eficiente, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes Realizar o direcionamento de ligações para os setores e profissionais adequados, garantindo a eficiência do processo de atendimento Manter atualizado o sistema de agendamento e banco de dados com informações precisas e completas dos pacientes Auxiliar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento, mantendo a organização e o controle da documentação Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento das habilidades e conhecimento sobre os serviços oferecidos pela empresa Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações Identificar e reportar eventuais problemas ou dificuldades no atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Fluência verbal e escrita impecáveis Excelente comunicação e habilidades interpessoais Domínio de ferramentas de comunicação digital (e-Mail, whatsapp, chat) Capacidade de organização e gestão de tempo Proatividade e foco em resultados Habilidade para lidar com situações de pressão e conflitos experiência com atendimento ao cliente (desejável) experiência na área da saúde (diferencial). Informações adicionais: Local de trabalho: barra da tijuca/rj Carga horária: 36 horas semanais, de segunda à sexta-Feira, das 14h às 20h, e sábados por escala. Benefícios: vale refeição/alimentação, plano de saúde, plano odontológico, totalpass e vale transporte.