Vaga de Coordenador Call Center
- Centro de Saúde Felizmed
- Supervisor de Call Center
- Balneário Camboriú/SC
Informações da vaga
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Salário R$ 4.000,000 por mês
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Modalidade Presencial
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Contrato Autônomo
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Localização Balneário Camboriú/SC
Descrição da vaga
Missão do cargo: Aumentar números de atendimentos agendados, com efetividade de atendimentos realizados. Gerenciar e desenvolver a equipe para prestar um serviço de resolutividade e excelência. Descrição do Cargo: • Liderar equipe de atendimentos ativos e receptivos do call center; • Gerenciar plataformas de comunicações utilizadas no setor; • Aplicar e gerenciar metas das equipes de call center; • Gestão de equipe; • Gerenciar os padrões de atendimentos; • Manter comunicação com as unidades de atendimentos e demais setores da empresa; • Apresentar indicadores de desempenho do setor a diretoria; • Desenvolver atividades correlatas ao seu cargo, conforme solicitação dos • Desenvolver a captação de pacientes perdidos(chamadas) • Promover treinamentos com educação continuada semanais • Desenvolver a equipe a executar a confirmação 48 horas antes das agendas de todas as unidades • Criar rotina (olhar a agenda múltipla) Competências do cargo: • Agilidade de Raciocínio; • Comunicação interpessoal; • Comprometimento; • Proatividade; • Determinação; • Persistência • Empatia; • Foco para resultados.
