Vaga de Telemarketing

Atendente/vendedor(a) de loja Responsabilidades e atribuições: Atender clientes presencialmente, oferecendo suporte e solucionando dúvidas sobre os serviços de internet da empresa, buscando sempre a excelência no atendimento e a máxima satisfação do cliente. Isso inclui o atendimento a clientes com intenção de cancelamento, buscando reverter a decisão através de negociação e de soluções. Recepcionar clientes na loja, direcionando-Os para as áreas responsáveis pelo atendimento de suas necessidades específicas. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que afetem a qualidade do serviço de internet, utilizando os sistemas internos da empresa para resolução de problemas. Realizar o recebimento e cálculo de pagamentos de faturas, garantindo a precisão e a segurança das transações financeiras. Efetuar o fechamento do caixa ao final do expediente, conciliando os valores recebidos com os registros do sistema. Atuar ativamente nas vendas de planos de internet, tanto de forma proativa (abordagem ativa de clientes) quanto receptiva (atendimento a clientes que demonstram interesse), incluindo ações de telemarketing e campanhas promocionais dentro e fora da loja. Intermediar as solicitações dos clientes junto às demais áreas da empresa, seja presencialmente ou remotamente, garantindo o acompanhamento e a resolução das demandas. Preencher contratos e aditivos de forma precisa e completa, garantindo a legalidade e a conformidade das vendas realizadas. Contribuir ativamente com a divulgação dos produtos e serviços da empresa, participando de ações de marketing e promoções. Requisitos e qualificações: Obrigatórios: Ensino médio completo Conhecimento básico em microsoft excel e word experiência comprovada na área de atendimento ao cliente. Diferenciais: Ensino superior cursando em administração, ciências contábeis ou áreas afins experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente Nível intermediário de conversação em inglês e/ou espanhol Carteira nacional de habilitação categoria b. Benefícios: Vale-Refeição ou vale-Alimentação Vale-Transporte Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Total pass Vida link Participação nos lucros.