Vaga de Analista de Tecnologia

Ponto focal para alinhamentos e direcionamento de demandas gerencias de diretores e gerentes da cooperativarestaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de ti, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresagerenciar fila de chamados e sla, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento as maiores incidência no sistema, e aplicar métodos de solução definitiva, a fim de evitar a sua recorrênciadar suporte aos serviços de ti, por meio de utilização no sistema de chamados, buscando que o serviço volte a funcionar o mais rápido possívelalcançar um alto índice de satisfação no atendimento aos usuários através da eficiência na solução dos problemas e feedback das etapas de atendimento a fim de proporcionar um ambiente favorável para a execução do trabalho do usuárioadministrar os sistemas o através do acompanhamento do programas instalados, controle de uso dos sistemas, prospecção de novas demandas a fim de manter os sistemas adequados e disponíveis aos colaboradoresexecutar as atividades relacionadas à identificação das falhas e tratamento por meio da implementação de procedimentos técnicos de correção, bem como realizar o atendimento às cooperativas, no intuito de fornecer suporte à cooperativa mantendo o ambiente em funcionamento.