Vaga de Analista de Relacionamento
- Catarinense
- Analista de Relacionamento
- Aparecida de Goiânia/GO
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Aparecida de Goiânia/GO
Descrição da vaga
Oportunidade para analista relacionamento cliente em aparecida de goiânia, go. Requisitos: -Formação: ensino superior completo ou em andamento em áreas como administração, comunicação, logística, marketing, ou áreas afins -experiência: experiência prévia em atendimento ao cliente digital (sac ou e-Commerce) -experiência com ferramentas de atendimento (ex: zendesk, freshdesk, salesforce service cloud) -Familiaridade com ferramentas de crm e plataformas de e-Commerce (vtex, shopify, etc.) -Disponibilidade de horário para trabalhar das 7h30 às 17h30 - Seg. A sex. Atribuições: -Atendimento de 1 e 2 nível aos consumidores via canais digitais (e-Mail, chat, telefone, redes sociais, etc.) -Registro, classificação e acompanhamento de chamados (sac, reclame aqui, procon, etc.) -Solução de problemas relacionados a: entregas /pagamentos /logística reversa/ cancelamentos e dúvidas sobre produtos -Acompanhamento e follow-Up com transportadoras, meios de pagamento, estoque, time de ti (plataforma d2c), etc. -Garantir aderência às normas da anvisa e boas práticas no atendimento ao cliente farmacêutico (essencial no seu setor).
