Vaga de Analista de Suporte Técnico

Ensino superior completo ou cursando em telecomunicações ou áreas correlatas. Conhecimento avançado em rede de internet. Vale alimentação, seguro de vida, comissão sobre as vendas, plano de saúde, plano de internet Emissão de relatórios estatísticos periódicos de indicadores qualitativos e quantitativos do desempenho e da capacidade de rede. Manter o gerenciamento das informações do cliente (contas de e-mails, trafego de banda). Informar etr para clientes provedores quando possuímos eventos em nosso enlace backbone. Análise de informações de infraestrutura (rompimento, alteração de sinal na fibra, limite de consumo em clientes. Escalonamento de problemas e incidentes críticos em cenário de crise na rede backbone, troubleshooting e follow-up up para o cliente, monitorar e acompanhamento de circuitos e servidores a fim de evitar indisponibilidades no ambiente. Abrir chamados, realizar técnicas de troubleshooting voltados para telecomunicações afins de sanar problemas de rede em operadoras e clientes provedores. Suporte aos clientes corporativos e provedores parceiros. Ativação, suporte e cancelamento de clientes corporativos. Ativação, suporte e cancelamento de serviço de hospedagem de domínios. Ativação, renovação e configuração de domínios. Recuperação de equipamentos defeituosos. Configuração, atualização e alinhamento de equipamentos. Homologação de equipamentos. Auxilio na ativação de eventos. Monitoramento, melhorias e ativações de torres de transmissão. Suporte a atividades noturnas.