Vaga de Analista de Suporte
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
A oportunidade é voltada a um profissional que atuará como analista de suporte a sistemas, para atuar em suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em sistemas internos e gestão de chamados. Principais responsabilidades:realizar atendimento aos clientes por telefone, chat e e-Mail. Orientar e esclarecer dúvidas relacionadas aos sistemas internos. Registrar e acompanhar chamados em sistema de controle. Conduzir atendimentos simultâneos, garantindo organização e qualidade. Cumprir os slas definidos pelo time de suporte. Realizar análise preliminar de incidentes e direcionar demandas ao segundo nível quando necessário. Participar de reuniões e treinamentos internos periódicos.
