Analista de Jornal
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Efetivo/CLT
Job description aqui sua carreira começa grande. Venha ser uma pessoa analista de jornada do cliente sênior na yduqs. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! Venha transformar vidas. Inclusive a sua. Responsibilities and assignments os principais desafios como pessoa analista de jornada do cliente sênior são: responsável por gerir o mapa da jornada das marcas estácio e wyden a fim de identificar melhorias, atritos e pontos de oportunidade identificação, avaliação e implementação de ideias que possam significar novas oportunidades de negócio ou melhorias para os produtos e processos sempre colocando o cliente no centro. Manter backlog completo das ações/projetos que afetam diretamente a jornada dos alunos responsável por manter um backlog completo de todas as atividades, habilidade de se comunicar efetivamente com a equipe de desenvolvimento, stakeholders e demais áreas da organização. Gerenciamento e participação de cerimônias de para mapeamento de jornadas ofensoras com output de ações de melhoria responsável por conduzir análises e pesquisa para melhoria do nps. Desenhar e sugerir jornadas ideais pautado na voz final do cliente. Requirements and qualifications buscamos profissionais com: superior completo, preferencialmente em marketing, publicidade, gestão de projetos, administração ou afins necessário skill de gestão de projetos necessário conhecimento intermediário em excel necessário conhecimento básico em power point desejável experiência com okr (acompanhamento de indicadores), ferramentas de customer experience/jornada do cliente/customer jouney desejável experiência em metodologia ágil e metodologias e ferramentas de gestão de processos. Additional information local de trabalho: avenida venezuela, 43 - Centro rj horário de jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas na yduqs você vai encontrar: seguro de vida bolsa de estudos assistência médica saúde assistência odontológica vale alimentação ou vale refeição chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas. Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-Chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida. Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência. Diversidade: a yduqs valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
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