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Suporte Técnico em Uberaba / MG - Cód. 4032195

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Empresa:
Confidencial
Salário:
A combinar - Média salarial para Suporte Técnico
Cidade/Estado:
Uberaba / MG
Descrição:

Área: Ti / informática postato por mnt adicionada em × faça seu login! gostei 0 formação: Curso superior, pro ativo, cordial, organizado, bom relacionamento interpessoal e . 1. Supervisionar o setor, mantendo o foco e a organização e sendo o guardião das normas da empresa 2. Participar do processo de seleção de novos colaboradores, aplicando teste prático para validação do conhecimento do candidato 3. Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes 4. Medir a velocidade dos atendimentos 5. Gerar relatórios para quantificar os atendimentos 6. Auxiliar no suporte ao cliente agregando conhecimento à equipe 7. Desenvolver e validar constantemente procedimentos utilizados no atendimento 8. Prestar auxílio aos demais colaboradores do setor viabilizando a qualidade e padronização do atendimento 9. Estar sempre disposto à ouvir os clientes e solucionar possíveis reclamações 10. Avaliar todos os atendimentos que são realizados, utilizando para isso a ferramenta interna, descrevendo de forma clara e direta o que aconteceu no atendimento, citando qual era a dúvida do cliente e qual foi a resposta apresentada 11. Fechar relatório ponto da equipe e programar compensação de horas de acordo com a demanda e fluxo do seto. Fechar relatório mensal de produtividade e resultados. Horario: segunda a sexta feira das 08:3h0 as 18:00h, e sábados mediante escala.

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