1 VAGA DE Analista de Qualidade EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Qualidade

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Qualidade:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Analista de Qualidade:

Alorica brasil call center, empresa multinacional em parceria com a samsung, localizada em são paulo/sp na zona sul, no centro empresarial, seleciona: Vaga analista monitoramento/qualidade - são paulo - sp - urgente Responsável pelo monitoramento de volume de chamadas da central de atendimento ao cliente e coordenação dos recursos dos representantes da central de atendimento ao cliente permitindo que a central possa alcançar suas metas de chamadas atendidas. Requisitos:  Ensino superior completo;  Inglês avançado;  experiência em acd/pbx (particularmente: avaya);  experiência em iex, desejável em witness/blue pumpkin/verint; vivência com alocação de chamadas e software de gerenciamento de atendimento;  Desejável experiência em gestão de recursos de telecomunicação ou de empresas de atendimento ao cliente;  Conhecimento em operações de computador e tecnologias úteis e emergentes de call center;  Forte conhecimento emn equipamentos de escritório e softwares de computador, incluindo programas como o word, excel, powerpoint, access, etc.