Analista de Qualidade
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A combinar
• Manutenção e o monitoramento dos processos itil na operação • gestão de indicadores de performance e produtividade da equipe • condução de reuniões diárias de status • assegurar conformidade dos acordos de nível de serviço • identificar necessidade de treinamentos e/ou documentações • trabalhar na melhoria contínua dos processos • profundo conhecimento em processos itil e/ou iso (9.000 ou 20.000) • inglês intermediário • experiência anterior na área de suporte e operação de ti
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