Consultor de Atendimento
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Consultor de atendimento Banco de talentos Somos líderes em medicina diagnóstica no brasil, a maior empresa do setor na américa latina e 5 maior no mundo. Estamos buscando um (a) consultor (a) de atendimento para nos ajudar a ser alíder global em cuidados integrados à saúde! e atribuições Divulgar a marca e características dos exames solicitados Seguir as normas de atendimento estabelecidas pela área de qualidade Buscar o alcance das metas de conversão no primeiro contato, bem como os demais indicadores de sla pré-Definidos Efetuar os atendimentos dentro de padrões ideais de cordialidade e ética Alto sendo de responsabilidade com relação aos procedimentos informados ao paciente para a realização dos exames Checar todas as informações fornecidas ao paciente antes da conclusão do agendamento dos exames Seguir as normas do código de conduta da empresa Zelar pela postura profissional no ambiente de trabalho Seguir as normas da cartilha de segurança da informação da empresa Requisitos e qualificações Ensino médio completo Desejável curso na área de saúde Desejável conhecimento em inglês Conhecimento dos sistemas de atendimento e agendamento Conhecimento básico em pacote office Conhecimento sobre as normas e políticas inseridos no sistema de gestão da qualidade, referente aos requisitos de qualidade, saúde e segurança ocupacional e meio ambiente Informações adicionais Horário: 6hs de segunda à sábado Local: barreiros são josé/sc Soft skills: Atenção concentrada Percepção de detalhes Capacidade de ouvir atentamente Relacionamento interpessoal Postura Habilidade de relacionamento e paciência para lidar com os clientes Agilidade Senso de urgência Administração de tempo Segurança Cordialidade Atendimento humanizado
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