1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São José / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento:

R$ 2.000,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Atendimento:

Empresa localizada em São José. Sobre a vaga: Garantir treinamento e desenvolvimento adequado à equipe de atendimento ao cliente; Foco em melhoria de indicadores e na jornada do cliente, transformando um atrito em uma experiência positiva com a marca; Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema; Preparar resultados semanais/mensais/anuais e relatórios de desempenho. Tratar das reclamações dos clientes em órgãos de proteção ao consumidor/jurídico; Analisar backlog e traçar iniciativas de planejamento para períodos de alta demanda; Analisar e garantir a manutenção dos indicadores da operação (Nível de Serviço e Taxa de Resposta); Liderar iniciativas para reduzir a taxa de E-mail, , E-commerce, Ferramentas de Atendimento, Ferramentas de gestão de atendimento. Desejável atuação no seguimento atendimento ao cliente. Nível de escolaridade: Graduação / Completo Curso na área de: Administração, Economia e Gestão Financeira Onde você vai trabalhar: Distrito Industrial. . Benefícios: Vale transporte; Plano de saúde; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Refeição de . Seus horários: 8:00 às 18:00 (seg a quinta) / 8:00 às 17:00 (sexta).