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Analista de Suporte em Salvador / BA - Cód. 4890110

Publicada há 10 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Analista de Suporte
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Descrição:

Analista de Suporte de TI - Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa; Acompanhar desenvolvimentos externos de pequeno porte; Construir relatórios para o MEC; Criar campos complementares, tabelas e parametrizar portais webs; Operacionalizar os módulos educacional, biblioteca ou backoffice; Automatizar rotinas manuais; Desenvolver consultas no banco de dados para auxiliar na construção de relatórios, melhorias nos sistemas e rotinas automatizadas; Prestar suporte aos usuários da operação; Utilizar ferramentas gerenciais para controle de atividades e prazos; Acompanhar projetos de pequeno porte; Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários; Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos; entre outras atividades. Ensino Superior completo ou cursando; experiência anterior na área; Conhecimentos básicos em sistemas ERP; Conhecimentos básicos em TOTVS ou SAP; Conhecimentos básicos em linguagens de programação; Conhecimentos básicos em redes, telecomunicações e segurança da informação; Conhecimentos básicos de microinformática. Desejáveis: Visão geral e noções de Governança de Tecnologia da Informação (ITIL, COBIT, SOX, ISO); Certificações nas áreas afins; Visão geral de ferramentas de gestão (SCCM ou afins); Visão geral de ferramentas de ITSM (OTRS, ZenDesk, ServiceNow ou afins); Visão geral de ferramentas de APM (AppDynamics, Dynatrace ou afins.

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