Vaga para Cliente Oculto (10 Vagas)

- Publicada há mais de 1 mês

Empresa:
Disponível apenas para cadastrados
Salário:
A combinar Média salarial para Cliente Oculto
Cidade/Estado:
Rio de Janeiro / RJ
Descrição:
Clientes misteriosos A atividade consiste em analisar estabelecimentos comerciais indicados por nós se fazendo passar por cliente do local são pessoas que fazem o papel de um cliente comum com o intuito de verificar se todos os padrões relacionados a qualidade, limpeza, organização e estrutura estabelecidos pela empresa estão dentro dos parâmetros estabelecidos. Um cliente oculto, também conhecido como cliente misterioso, é uma atividade freelancer, sem vínculo empregatício, que consiste em reunir informações para auxiliar empresas a tomar decisões sobre o atendimento dado aos seus clientes. Um projeto de cliente oculto, geralmente, envolve a avaliação de um estabelecimento comercial através de visitas pessoais, por telefone ou pela internet realizadas por um avaliador se passando por um cliente comum. Este avaliador reúne informações sobre sua experiência durante a visita, cada projeto é diferente pois nossos clientes tem necessidades diferentes e a bare international desenvolve seus programas de acordo com isto. Em cada projeto, a avaliador recebe todas as informações sobre a visita e quais pontos devem analisados, para que, desta forma, o relatório sobre sua visita seja o mais completo e detalhado possível. Os clientes misteriosos são chamados para avaliar desde a qualidade do atendimento em uma rede de fast-food até a prestação de serviços de uma empresa automotiva, esse tipo de consultoria pode ser aplicado em empresas dos mais diversos ramos de atuação - Varejo, hotelaria, alimentação, instituições financeiras, concessionárias, transporte e lazer. Para que serve a pesquisa? A imagem de uma organização junto aos seus clientes está nas mãos de seus profissionais . Por essa razão, pesquisas de satisfação, sozinhas, não conseguem fornecer detalhes relevantes de como está de fato a experiência do cliente, por isso é necessário medir, controlar e monitorar essa experiência por meio de um cliente oculto. Fornecemos um instrumento eficaz que fará uma descrição
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