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Analista de Tecnologia em Rio de Janeiro / RJ - Cód. 2076304

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Salário:
A combinar - Média salarial para Analista de Tecnologia
Cidade/Estado:
Rio de Janeiro / RJ
Descrição:

analista de tecnologia e projetos atividades: demandas de matrizes e lovs relacionadas à matriz mrft; criação de filas de trabalho; associação de filas de trabalho com grupo de serviço; resolução de erros de carga do escopo de adm funcional, tipificação e gerenciamento da planilha; demandas de matrizes e lovs relacionadas à matriz de encaminhamento de bo; demanda de templates; demandas de lovs não utilizadas no encaminhamento; demandas de lovs de atendimento solicitação; requisitos: experiência no tratamento de tickets, incidentes de ti; utilização avançada em excel; desejável conhecimento e experiência em utilização de sistemas crm; necessidade de consulta e parametrização de regras de negócio; imprescindível experiência e conhecimento de operações de call center, fo e bo; interação com áreas de negócio, ti e operações fo e bo; ensino superior completo em sistemas da informação, redes, ciência da computação, engenharia, elétrica, engenharia eletrônica e telecom ou áreas correlatas; conhecimento do sistema crm; excel avançado. Remuneração: compatível com o mercado. Benefícios: vale transporte, vale refeição ou vale alimentação, seguro de vida em grupo, assistência medica e odontológica. Horário: segunda sexta de 09:00 às 18:00

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