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Técnico de Suporte em Recife / PE - Cód. 5100292

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Salário:
R$ 1.600,00 - Média salarial para Técnico de Suporte
Cidade/Estado:
Recife / PE
Tipo de Vaga:
Efetivo/CLT e permite home office.
Descrição:

Atribuições da função: suporte a softwares de mercado (outlook, word. Excel, etc.)/ atender a chamados com saudação padronizada a nte/ identificar problema no funcionamento de estações de trabalho (físico ou lógico)/ configurações de aplicações diversas./ monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados. Mantendo os usuários informados sobre o estado e andamento dos seus chamados] realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos./ esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização. Configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos./ dar o retorno aos usuários, justificando quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. prestar suporte ao usuário via e com a utilização de ferramentas de acesso remoto de primeiro nível aos usuários de ti. Com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível, respeitando os níveis mínimos de serviço estabelecidos. Requisitos: Escolaridade: técnico em informática ou superior em andamento ou completo em ciências da computação, tecnologia em redes ou similares. experiência profissional anterior com service desk/atendimento a usuários. Diagnóstico e resolução de hardware, software, windows, pacote office e redes básico, atendimento a usuários/clientes por . Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 08:00 às 18:00 horas. Oferecemos: e benefícios.( vale refeição + vale alimentação )

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