1 VAGA DE Service Desk EM Recife / PE

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Service Desk:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Service Desk:

Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços; Prestar atendimento de 1° nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. os chamados de incidentes e solicitações de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que possam ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (slas) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar a pesquisa de satisfação do usuário