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ANALISTA DE TELE-ATENDIMENTO EM PORTO ALEGRE / RS - CÓD. 4478604

Publicada hoje

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
R$ 2.500,00 - Média salarial para Analista de Tele-atendimento
Cidade/Estado:
Porto Alegre / RS
Descrição:
Monitorias de qualidade (incube e randômicas). Auditorias de relatórios. Auditorias de e-mails. Treinamentos com foco em performance. Criação e gerenciamento de indicadores (call center). Relatórios gerenciais. Apresentações de resultados. Familiaridade com carteira de clientes (conhecer todos os clientes ao qual prestamos serviço no dia a dia). Reuniões mensais com clientes (acompanhamento / de resultados). Aplicar feedbacks de performance. Analisar os erros encontrados, realizar abertura de rnc. Garantir a assertividade nos processos do departamento e entregas no prazo. Fazer toda a gestão do departamento e da equipe. Perfil desejado: -ensino médio completo - Possuir pró-atividade, vontade de ajudar, paciência, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido. - Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe. - E rapidez de aprendizado.

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