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Analista de Atendimento em Porto Alegre / RS - Cód. 4508683

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
R$ 2.000,00 - Média salarial para Analista de Atendimento
Cidade/Estado:
Porto Alegre / RS
Descrição:

Analisar indicadores, relatórios e demandas abertas através dos canais de atendimento, propondo soluções para melhoria no processo e na experiência do cliente. Ser a interface do backoffice (sac) com as diversas áreas da empresa, responsáveis em dar as tratativas às demandas abertas, com foco principal em viabilizar maior agilidade na resposta quanto aos casos críticos. Elaborar controle e acompanhamento das demandas diárias. Mapear demandas que possam ser absorvidas pelo sac, visando maior agilidade nos prazos de atendimento. Requisitos: Conhecimento no pacote office, será um diferencial ter vivência como backoffice. Ensino superior completo em administração, economia, engenharia ou áreas correlatas. Habilidade em comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos.

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