Técnico de Suporte
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Técnico de suporte n2 pl Suporte a sistemas operacionais, pacote office, redes, impressoras e periféricos Manutenção em desktops e notebooks Instalação de softwares Formatação de micros e instalação de so e aplicativos Suporte por telefone, chat, remoto e presencial Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som) Atendimento a usuários de vídeo conferência Remanejamento de pontos de rede Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc. Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (sla) Manutenção de redes de computadores Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema Criar e atualizar base de conhecimento Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação. Realizar suporte à tecnologia de acesso à internet Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido Realizar mudança de layout (mooving equipamentos) Realizar cadastro de novos equipamentos Contribuir na identificação de problemas
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