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Ouvidor em Itajaí / SC - Cód. 4939949

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Salário:
A combinar - Média salarial para Ouvidor
Cidade/Estado:
Itajaí / SC
Tipo de Vaga:
Efetivo/CLT e permite home office.
Descrição:

1. IDENTIFICAÇÃO Título do Cargo: Ouvidor 2.Função:Receber e investigar, de forma independente e crítica, as informações, reclamações, sugestões e elogios das por clientes Sensum, através de demanda espontânea;Analisar as informações, reclamações e sugestões recebidas, reportando o resultado de sua análise aos setores administrativos competentes;Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, garantindo que o objetivo inicial do cliente seja atendido ou que este receba uma justificativa apropriada e mantendo o requerente informado do processo;Reportar à direção da Sensum Sistemas o resultado das atividades executadas, especialmente aquelas onde a demanda do cliente não pode ser atendida ou há demora excessiva na de solução ou justificativa;Sugerir medidas de aprimoramento das atividades administrativas em proveito dos clientes e da própria Sensum;Apurar, registrar, reportar periodicamente suas atividades ao superior imediato e agir dentro das suas atribuições de forma a garantir o mais alto nível de satisfação dos clientes Sensum em relação a esta e no uso de seus produtos e serviços. 3.Requisito Profissional:experiência profissional no atendimento a clientes e/ou resolução de problemas/demandas de clientes. 4.Requisitos Pessoais:Ter desenvoltura para se comunicar com os diversos setores da empresa e clientes;Ter sensibilidade para compreender os problemas dos solicitantes e, ao mesmo tempo, as limitações contratuais ou de negócios que possam limitar o atendimento pleno destas;Fluência verbal e escrita em português;Capacidade de persuasão. 5. A empresa oferece:Ótimo ambiente de trabalho, onde a Sensum se preocupa com o bem estar de seus colaboradoresA Sensum disponibiliza sala de jogos para cartas, videogame, pebolim e mesa de sinucaPara quem gosta de sossego, a Sensum disponibiliza também uma sala zen com puffs para descansoPossibilidade real de crescimento profissional e pessoal Benefícios:Almoço em refeitório com a disponibilização de buffetEstacionamentoUnimedConvenio FarmáciaSeguro de VidaConvenio com o SescVale transporte

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