1 VAGA DE Agente de Reservas EM Gramado / RS

Função/cargo da vaga:

Agente de Reservas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Agente de Reservas:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Agente de Reservas:

Já parou para pensar como se formam as memórias felizes? Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho. Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias. Líder de central de reservas - Acompanhar e controlar as atividades do setor, planejando e distribuindo tarefas, orientando o pessoal sobre aspectos técnicos, operacionais, administrativos e posicionando seu superior imediato quanto ao andamento das atividades - Acompanhar a execução dos processos e uso adequado dos scripts de atendimento da equipe. - Administrar o pessoal sob sua responsabilidade, orientando-Os quanto a normas e procedimentos administrativos, disciplinares, de segurança, etc., estipulando escalas de folgas e almoços, programações de férias, acompanhando o desempenho individual e da equipe, avaliando e definindo ações quanto a faltas, entre outras atividades correlatas - Verificar ordens de serviços (os) destinadas à área promovendo os devidos direcionamentos - Atuar como apoio no processo de desenvolvimento e formação dos colaboradores, com o objetivo de fortalecer sua atuação como líder da área - Participar e acompanhar reuniões na ausência do supervisor, vinculadas às iniciativas estratégicas, sugerindo ações e acompanhando os cronogramas para o melhor cumprimento das entregas do parque - Preparar e manter atualizadas as its (instruções de trabalho), detalhando cada atividade e procurando desenvolver as melhores soluções para o andamento do trabalho - Montar a tabela diária de trabalho, realizando ajustes se necessário - Liderar a equipe voltada ao atendimento, trabalhando níveis de entregas adequados, mensurados através de indicadores do processo e de desempenho da equipe disponíveis no quadro de gestão à vista - Propor ajustes, melhora nos processos, controles internos e seguindo políticas, visando a criação de instrumentos formais que garantam a conformidade e segurança para alcance de metas estabelecidas - Elaborar e acompanhar os indicadores dos serviços, analisar relatórios de acompanhamento, gráficos de desempenho das vendas, controles de natureza diversas, e reportar as áreas de interesse, a fim de acompanhar o cumprimento das metas e estratégias da área - Criar e implantar planos de prevenção visando a mitigação de riscos operacionais - Implementar operações de atendimento especializado buscando atender às necessidades do negócio - Interagir com as equipes com o objetivo de desenvolver em conjunto produtos e serviços que atendam às necessidades dos usuários - Reportar os indicadores de performance às áreas competentes, a fim de garantir a transparência do serviço prestado Empatia e foco no convidado Estratégia e visão sistêmica Pro atividade e protagonismo Adaptabilidade e autodesenvolvimento Inteligência emocional Comunicação que aproxima Desenvolver pessoas.