1 VAGA DE Projetista EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Projetista

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Projetista:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Projetista:

Para escalarmos e conseguirmos manter um volume alto de clientes entrando, é necessário o acompanhamento e organização desse processo, focando na melhor entrega e no alinhamento de expectativas do cliente. No processo de passagem e acompanhamento entre a fase de contrato assinado e o cliente, é necessário ter alguém acompanhando para verificar se tudo o que foi negociado comercialmente está dentro do escopo, se a empresa atenderá o cliente dentro do modelo de negócio da empresa, avaliar os riscos e premissas, ter claro (analisar e montar) o cronograma de implantação de todos os clientes, com o objetivo de não sobrecarregar desnecessariamente o time interno e nem causar uma má experiência do cliente por algum atraso. Como customer success de integração do projeto, as atividades que irá realizar serão: conduzir os projetos de implantação, norteando as áreas de apoio para o que precisa ser feito; definir alternativas, junto ao cliente, de soluções para os problemas encontrados a partir dos produtos disponíveis; planejar ações com empatia ao cliente, buscando atender e entregar valor, superando a expectativa; montar e acompanhar indicadores junto com o time; irá desenvolver e implementar uma visão geral dos projetos de implantação, acompanhado com: definições de responsáveis, indicadores chaves, marcos de realização e roadmaps de ações; levantar e tratar possíveis gaps no processo interno e externamente; identificar falhas nos processos e nos sistemas e executar procedimentos de melhoria; assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado; atuar com time de cs com produção de materiais de treinamento para clientes e equipe interna como artigos da base de conhecimento, faq, webinars, podcasts, vídeos, artigos. Hard skills: superior completo em administração, engenharia de produção, tecnologia da informação, sistemas de informação ou áreas afins. Relacionamento com clientes ou terceiros; conhecimento em metodologias/ferramentas de gestão de projetos; conhecimento em gestão de processos. Desejável: pós-Graduação cursando ou completo em gestão de projetos, gestão de negócios ou áreas afins. Soft skills: boa comunicação; comprometimento, saber trabalhar em equipe, iniciativa, organização, boa capacidade analítica, de negociação e visão sistêmica e estratégica.