Consultor de Vendas
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Estamos em busca de um (a) customer success para fazer parte do nosso time! a missão é ser o ponto focal entre o cliente e o pipz, garantindo boas experiências, entendendo o negócio e necessidades do cliente e construindo um relacionamento para entregar satisfação e valor. O que você vai fazer: Gerenciar uma carteira de clientes, atuando no pós-venda e fazendo o acompanhamento do sucesso do cliente na utilização da nossa plataforma, orientando-os na nossa ferramenta; Garantir que os clientes estejam satisfeitos e fortalecer a relação entre os clientes e a empresa; Auxiliar a equipe na resolução de instabilidades técnicas e sistêmicas, escalando para outros níveis de atendimento quando necessário; Reduzir a taxa de churn;; Trabalhar em conjunto com o time de implementação (elaboração de propostas, escopo, cronograma). O que você precisa ter: experiência anterior como customer success e atendimento ao cliente; Capacidade em gerenciar diversos clientes de diferentes negócios e maturidades; Conhecimento em marketing digital, processos de vendas e customer success; Vivência em empresas de comercialização de tecnologia/software; Habilidade destacada na comunicação verbal e escrita; Visão de customer first. O que é desejável: Atuação em empresas enterprise e saas; Inglês intermediário; Graduação em curso/concluída; experiência com gestão de projetos.: Deu match? vem ser um pipz!:@pipz.-* Customer success - Marketing digital - Processos - Saas
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