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Analista de Suporte em Florianópolis / SC - Cód. 4857546

Publicada há 4 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Analista de Suporte
Cidade/Estado:
Florianópolis / SC
Descrição:

Vaga para atuar na Filial Palhoça:Principais Responsabilidades:Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;Prestar suportes externos de menor relevância e benefícios oferecidos:Vale alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PLR + Horário Flexível + Home Office + Plano de Cargos e experiência anteriorDisponibilidade para viagensEnsino médio completo;Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagensPossuir carteira nacional de habilitação na categoria médio (2º grau) completoVaga também disponível para portador(a) de necessidades de vaga: Efetivo/CLT

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