Analista de Atendimento
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Efetivo/CLT
Efetivo Florianópolis Empresa Estamos com oportunidade para Analista de Atendimento para nosso time de Suporte e Evolução. Neste time você trabalhará com a evolução da loja do cliente, junto ao nosso time de especialistas e desenvolvedores. Se você já trabalhou na operação de um e-commerce, essa vaga é para você! Sobre nós: Somos uma empresa de tecnologia e marketing! Nossa melhor qualidade é nossa equipe maravilhosa, que nos garantiu o 7º lugar no Great Place to Work SC em 2018 e 40º no Great Place to Work Nacional em 2019. ATIVIDADES: Planejamento das atividades mensais junto ao cliente (e-commerce); Análise da loja e proposição de melhorias; Criação de Briefing para área técnica; Acompanhamento do andamento das atividades planejadas com a equipe interna de desenvolvimento; Reuniões periódicas com os clientes; Identificação e priorização do backlog; Analisar a satisfação do cliente REQUISITOS: experiência em operação de e-commerce; experiência com atendimento ao cliente. DIFERENCIAIS: Ter atuado como executivo de contas em agências digitais; Ter conhecimento em marketing digital; Ter conhecimento de ferramentas como: Google Analytics e mapa de calor. Ter conhecimento em plataforma VTEX. BENEFÍCIOS: Vale alimentação ou refeição flexível Vale transporte Unimed Bradesco Odonto Folga no mês do aniversário Cafés e chás Fruta da estação diariamente Moeda interna Snacks Espaço de descanso Inglês na empresa Café da manhã e da tarde Academia Benefício para quem vem de bike Sem código de vestimenta Ambiente descontraído Cultura de desenvolvimento e autonomia Eventos temáticos em datas comemorativa (fextenhas) Uma equipe sensacional! – Somos GPTW! Para a esta vaga, é necessário acessar o site do empregador clicando nesse link >> .
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