Agente de Atendimento
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Freelancer/MEI
[Florianópolis - Sc] a equipe kos está crescendo e estamos precisando de um customer sucess responsável por acompanhar pró-ativamente nossos clientes, identificar melhorias e oportunidades de up-sell. Contratação imediata. Atividades: Fortalecer a relação entre os clientes e a agência Acompanhar seus kpis, elaborar relatórios mensais e identificar pontos de melhoria juntos com a equipe. Espalhar a cultura do sucesso do cliente pela agência; Identificar oportunidades de upsell. Advogará internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias Fazer follow-ups sobre o progresso dos projetos do cliente. Levantar informações para construção de cases. Garantir uma experiência de atendimento excelente. Fazer a interlocução entre o cliente e a equipe da agência. Requisitos: experiência em marketing digital e inbound marketing (seo, redes sociais, marketing de conteúdo, ads). experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento da plataforma rd station, google analytics e google suite. Ter boa comunicação verbal e escrita e ser empático. Ter habilidade com análise de dados. Ter mindset voltado para a experiência do cliente. Ser pró-ativo, comprometido, organizado e ágil. Ter curso superior em administração, marketing ou cursos afins. Desejável: Certificações em marketing digital. O que oferecemos: Hora da fruta Ambiente descontraído Sem dress code Café Folga no dia do aniversário Pj - 30 horas semanais Local de trabalho Estreito - Florianópolis/sc
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