1 VAGA DE Supervisor de Operações EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Supervisor de Operações:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Supervisor de Operações:

Pessoas Realizar da para do coordenador e ção da equipe dedicada de novos projetos (apoio rh/dp) Apoio as demais áreas da quality (financeiro, dp, suprimentos, comercial, etc.) da equipe ao cliente Acompanhamento e capacitação do coordenador para novos projetos (durante a fase inicial de implantação 3 meses) Realizar da para do coordenador e líder Realizar entrevista técnica com candidatos (coordenadores) selecionados pela área rh Definir junto ao gestor do service desk e área rh treinamento para coordenadores Apoiar coordenação na gestão da equipe em situações atípicas (conflitos) Acompanhamento de reuniões mensais, mediante agenda, nos clientes Desenvolver e capacitar coordenadores quanto a gestão de service desk Implantar metodologia de avaliação diária dos colaboradores dentro das unidades Encontro periódico com comercial Encontro mensal com coordenadores Coaching com coordenadores mensal Tratar reclamações de clientes, quando necessário Em caso de ausência de coordenador por motivo de desligamento ou de força maior, ser o responsável direto da ção ou reposição de um novo coordenador Operação Participar da reunião de kick off interna (quality) Validar checklist conforme acordo contratual (validar com cliente na primeira reunião (kick off externo) do cronograma de implantação Aplicação de indicadores definidos em contrato e validado pelo supervisor Acompanhar a unidade implantada pelo período de três meses realizando ações preventivas e corretivas, se necessário Realizar visitas nas unidades de negócios para acompanhamento da operação e reuniões semanais e mensais agendadas, se necessário Validar calendário de reuniões mensais junto a coordenação da unidade Detalhar atividades da coordenação Apoiar coordenação na elaboração do plano de trabalho (plano de ação) Capacitar o coordenador na utilização de formulários internos da quality Realizar viagens e visitas aos clientes sob sua responsabilidade, se necessário Acompanhar semanalmente resultado das unidades Padronizar principais indicadores das unidades e display mensal Acompanhamento contínuo dos indicadores mensais Criar books mensais em bis das operações sob sua responsabilidade Acompanhamento de melhoria continua baseada nos indicadores (pi) Levantamento e identificação de possíveis falhas na operação (apoio direto a coordenação do projeto) Acompanhamento das metas junto aos coordenadores Identificar novas necessidades no que se refere a indicadores Implantar quadro de atividades de polivalência entre coordenadores Padronizar controles e ferramentas de apoio para as unidades Estratègico Acompanhamento direto na fase inicial do projeto (presencial, conforme viabilidade e acordo contratual) Criar e padronizar rotinas operacionais, procurando automatizar a operação Buscar crescimento dentros das operações sob sua responsabilidade (aditivo de novas oportunidades) Definição de metas individuais dos coordenadores Desenvolvimento e dos planos de ações e indicadores das unidades para a gerência de service desk da quality Execução de estratégias de melhorias, através de planos de ações Promover melhorias no ambiente devido reclamações de clientes (pessoas, processos e produtos) Revisar anualmente catálogo de serviço para cada unidade Responsável pela validação mensal dos faturamentos dos projetos sob sua responsabilidade Ponto focal da quality para com os clientes Sobre a vaga:- Quantidade de vagas: 01 vaga- Contrato clt- Local: paraná - Pr Cadastre agora seu