1 VAGA DE Supervisor de Call Center EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Telefone:

Telefone da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Supervisor de Call Center:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Supervisor de Call Center:

Monitor / supervisor de call center – sac – curitiba (trabalhando uma vaga efetiva e uma por contrato determinado de seis meses) Requisitos: Superior completo. Bons conhecimentos do pacote office (especialmente excel e power point). experiência em gestão de equipes em call center. Sólidos conhecimentos em atendimento ao consumidor. experiência com treinamento (desenvolvimento de conteúdos e aplicação). Habilidades de comunicação (oral e escrita), liderança e negociação. Inglês ou espanhol intermediário. Atividades: Monitorar e supervisionar os atendimentos realizados pela equipe de back office; Analisar o processo de tratamento dos casos e o cumprimento dos procedimentos de atendimento; Prestar suporte à equipe na condução dos atendimentos; Avaliar a produtividade, aspectos qualitativos e comportamentais da equipe; Conduzir a equipe e avaliar indicadores operacionais; Realizar feedbacks com os atendentes; Ministrar treinamentos; Prestar suporte à supervisão; Munir a gerência de informações para a tomada de decisão.