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ATENDENTE DE SAC EM CURITIBA / PR - CÓD. 4478035

Publicada há 5 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Atendente de SAC
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Descrição:
Ensino médio completo; Superior cursando ou completo será considerado um diferencial; experiência com atendimento ao consumidor; Vivência na área de sac ou ouvidoria; Pacote office e internet; Conhecimento da ferramenta salesforce; Disponibilidade para trabalhar no horário: Segunda a sexta, das 09:48 às 18:00. Receber e atender solicitações de serviços e informações, pertinentes à sua área de atuação; Solucionar as demandas de atendimento; Efetuar análise e registro no sistema próprio; Realizar interface com áreas correlatas em busca da solução; Realizar contato com consumidor e interlocutores: Telefônico, sms, email, e demais app, s de contato; Reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia; Realizar follow up periódico com os consumidores e interlocutores; Acompanhar os atendimentos até sua conclusão; Elaborar o processo tri (troca, ressarcimento e indenização); Cumprir os indicadores operacionais, performance e especialmente observando o código de defesa do consumidor; Realizar tratativa especializada aos revendedor conforme prévio alinhamento com a área comercial; Monitorar, interagir e responder os consumidores de mídia social por meio de ferramentas específicas; Promover o atendimento nas mídias sociais respeitando as particularidades do canal e as orientações que visam preservar e reforçar a identidade da marca, respeitando o tempo pré estipulado de interação com qualidade de ensino médio completoContrato:efetivo

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