Assistente de Mídia
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Nível: operacional área: comunicação escolaridade: graduação - Comunicação - Cursando tipo de contrato: clt jornada de trabalho: segunda a sexta-Feira - Escalas entre 07:00 e 19:00 disponibilidade para home-Office benefícios: vale alimentação, assistência médica, assistência odontológica, parcerias com estabelecimentos da região, parcerias com instituições de ensino o que você vai fazer: monitorar as mídias sociais estipuladas e identificar o máximo de comentários passíveis de resposta pertinentes, demonstrando senso crítico para escalar novas situaçõesauxiliar campanhas e projetos de digital marketing e customer experience, alinhando respostas e engajamento a objetivos e orientações do clientehabilidade para ouvir as questões dos clientes e transmitir segurança e clarezaacerca da solução, mostrar objetividade, respeito por normas e procedimentos, orientação ao cliente, resolução de problemas e conflitosefetuar um atendimento individualizado das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situaçãoverificar se todos os procedimentos foram realizados da melhor forma possível, com a melhor solução ao cliente, com desenvoltura clara e diretivacriar respostas adequadas e criativas, com boa redação e gramática para promover o engajamento do cliente com a marca e quando necessário reverter algum cenário de insatisfação nas mídias sociaismonitoramento das fanpages (facebook, instagram, entre outras redes)atuar no engajamento para identificar possíveis clientes, despertando e mantendo o interesse dos usuários nas marcas e nos produtospromover e incentivar o relacionamento positivo dos usuários e seus contatos com a marca.
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