1 VAGA DE Analista de Suporte EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Estágio

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Prestar atendimento e suporte ao processo e sistemas e-Commerce;resolver tickets utilizando sistema global (servicenow);conhecer e suportar as interfaces entre os sistemas;suportar todo o processo de vendas durante o evento blackfriday;seguir rigorosa governança de ti global baseada nos processos itil;atender os slas locais e globais;atuar na causa raiz dos problemas (análise e solução);documentação dos processos e soluções, conforme os padrões estabelecidos;fazer follow-Ups com fornecedores locais e com o time de ti, local e global;reuniões periódicas com a área de e-Commerce, para definição de prioridades, comunicando soluções e status das pendências;reuniões periódicas com os fornecedores, para definição de prioridades, cobrando as soluções e status das pendências;controle das pendências sistemas da área de e-Commerce;tratamento de e-Mails recebidos em tempo hábil;discutir, propor, analisar melhorias técnicas e/ou processo junto as áreas de negócio;realizar especificação funcional no processo/sistemas para correções ou novos desenvolvimentos de melhorias de processos;analisar e/ou testar alterações sistêmicas antes da entrada em produção. Estas alterações podem ser originadas por qualquer região (américa latina, américa do norte, europa, asia) ;testar novas versões do sistema e apoiar nas implementações; requisitos graduação fluente ou no mínimo comprovada no processo de e-Commerce;conhecimento de governança de ti (itil);conhecimento avançado pacote office, em especial excel e power point;desejável experiência com suporte sap, módulo sd;habilidade para parametrizações, configurações e levantamento de customizações de pequeno e médio porte;disponibilidade de atuação fora do horário comercial nos fechamentos mensais e em períodos de promoções de vendas especiais, como por exemplo black friday, dia das mães, natal, etc.. Benefícios assistência médica pr clínicas- Assistência odontológica odontoprev- Previdência privada- Alimentação no local (planta guabirotuba)- Ticket alimentação- Seguro de vida- Venda funcionário- Convênio farmácia