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Analista de Suporte Técnico em Curitiba / PR - Cód. 4364069

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Salário:
R$ 1.800,00 - Média salarial para Analista de Suporte Técnico
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Tipo de Vaga:
Efetivo/CLT
Descrição:

Atendimento aos usuários; Efetuar abertura de chamados. Classificar os chamados corretamente. Registrar os incidentes e/ou solicitações abertas pelos usuários e aos setores responsáveis afim de buscar melhoria contínua do sistema e satisfação do cliente. Registrar solução adotada / documentar todas as interações com o cliente. Garantir qualidade no atendimento do usuário. Fornecer um serviço rápido, consistente e de alta qualidade. Prestar apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, criação e manutenção de usuários, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas. Aplicar treinamentos para novos clientes e eventualmente realizar visita técnicas para clientes. Conhecimento em informática - Windows, pacote office, sistemas operacionais.

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