Analista de Suporte
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Atendimento por telefone, orientando os usuários com problemas simples de operacionalização dos computadores e softwares. Fará atendimento em primeiro nível com suporte aos usuários de windows 10, outlook 2016, sap, antivírus mcafee, pdf, dentre outros. Conhecimento de ad para reset e desbloqueio de senha, utilização de ferramentas para acesso remoto, registrar os atendimentos em sistema dos atendimentos via telefone. Requisitos: Formação (cursos): Superior em ti (completo ou cursando) conhecimentos em itil conhecimentos gerais de windows e pacote office experiência em office 365 e configurações de outlook saber configurações básica de rede de dados idiomas: Inglês desejável utilização de ferramentas de registro de atividades (ex, servicenow) uso de ferramenta de suporte remoto e simulação de navegação de usuários mapeamento de rede, acesso a servidores e aplicações e filas de impressão Benefícios: * Vale alimentação/ refeição * Plano de saúde * Seguro de vida em grupo * Plano de previdência privada * Participação nos lucros * Incentivos educacionais
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