1 VAGA DE Help Desk EM Brasília / DF

Função/cargo da vaga:

Help Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Help Desk:

R$ 1.384,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Help Desk:

O que você vai fazer? Gestão das filas de chamados técnicos e as ferramentas de monitoração. Realizar acionamentos (escalonando quando necessário as equipes técnicas objetivando o cumprimento dos slas), identificar, analisar, classificar, registrar os chamados decorrentes dos alertas existentes, validações de tarefas de crqs, atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica. Acompanhar e zelar pelo cumprimento dos indicadores contratuais (sla). Acompanhar o fechamento e prazos dos chamados, cadastrar e monitorar as impressoras e insumos no sistema de gestão, interagir com o usuário, esclarecendo dúvidas sobre o suporte técnico prestado. Acompanhar os servidores de impressão. Controlar estoque dos residentes. Monitorar junto a logística a entrega de insumos e suprimentos de ti. Monitorar eventos/chamados, sinalizados no sistema de monitoramento. Providenciando de forma prótiva os suprimentos e insumos o que você precisa saber? Conhecimento em pacote office conhecimento montagem e configuração de hardware noções de sistemas operacionais conhecimento em sistemas de monitoramento conhecimento em sistemas de abertura e fechamento de chamados conhecimento técnico de ferramentas de monitoração, desejável conhecimento técnico em infraestrutura de ti (servidores, redes, banco de dados, storages, middleware), sistemas e aplicações, o que é necessário para ser um bom fit? Ensino médio ou técnico em ti, sólida atuação com monitoração tic, certificado de curso em monitoração em ambientes de ti, certificado de curso em segurança da informação. Ter disponibilidade para atuar presencial e em escala 6x1 com folga conforme escala 1 folga mensal no domingo. Residir em brasíliaf o que nós oferecemos? (extensível a cônjuges e filhos de até sem custo) todas as vagas do grupo sonda são extensivas a pessoas com deficiência