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Suporte Técnico em Belo Horizonte / MG - Cód. 6354366

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Empresa:
Recursar Gestão de Pessoas

Salário da vaga de emprego de Suporte:

A combinar -
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Tipo de Vaga:
Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Suporte:

Segmento: Fintech Escolaridade: Ensino médio completo ou cursando graduação em sistemas da informação, análise e desenvolvimento de sistemas e afins Local: Sagrada família - Belo horizonte/mg Horário: Segunda a sexta-feira de 9:00 às 18:00 Benefícios: Vale transporte ou vale mobilidade, vale alimentação, clube de descontos, almoço fornecido pela empresa e plano de saúde após experiência Requisitos necessários: • experiência com suporte (amplo); • atendimento de cliente; • desejável um conhecimento de manutenção de computador. Principais atribuições: • realizar o atendimento aos clientes; • triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário; • fornecer status das demandas em evolução; • escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos; • alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes; • manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

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