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Gerente de Facilities em Belo Horizonte / MG - Cód. 4850483

Publicada há 7 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
R$ 6.000,00 - Média salarial para Gerente de Facilities
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Descrição:

• Coordenar o setor de atendimento ao cliente garantindo a resolução direta dos problemas; • coordenar a realização do atendimento ao cliente, acompanhando e direcionando as demandas aos setores responsáveis por solucionar os problemas operacionais, quando não for possível a resolução direta; • prestar informações ao cliente em suas demandas operacionais, monitorando os indicadores de atendimento, acompanhando as respostas de atendimento e gerindo as demandas urgentes ou prioritárias; • desenvolver e apurar as avaliações de qualidade e direcionar os resultados aos setores operacionais responsáveis; • acompanhar a gestão de movimentação de pessoal; • gerir o quadro de substituição de pessoal prevista nos contratos; • gerir a escala de férias, inclusive para os casos de férias coletivas; • desdobrar, quando aplicável, a estratégia em planos táticos, estabelecendo metas para a equipe sob sua subordinação e monitorando os seus resultados; • estabelecer e acompanhar metas para o aprimoramento e/ou desenvolvimento dos processos de trabalho da coordenadoria; • monitorar os indicadores do negócio que dizem respeito à coordenadoria, tratando os desvios identificados e buscando a melhoria contínua dos resultados; • planejar e acompanhar o orçamento anual da coordenadoria, com foco em reduzir custos e otimizar os seus processos; • executar outras atividades correlatas.

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