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Assistente de Suporte em Belo Horizonte / MG - Cód. 4528683

Publicada há mais de 1 mês

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Assistente de Suporte
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Descrição:

Descrição sumária do cargo: ? atender ligações para suporte de usuários finais; ? instalação e configuração de software para monitoramento de parque de máquinas; ? realizar atendimento e instruções de nível 1 para os usuários que realizarem a abertura dos chamados; ? instalação e configuração de filas de impressão; ? atender chamados internos referente a falhas em estações de trabalho; ? comunicar ao supervisor qualquer dificuldade ou alteração durante o fluxo de trabalho. A quem se reporta: Coordenador de suporte Responsabilidades: Gestão dos softwares de contabilização garantindo a bom funcionamento do software com monitoramentos semanais, instalação e configuração de software para gestão de todo o parque de máquinas instalados em nossos clientes. Além disso, atender chamados de suporte aos usuários internos referente a rede de computadores e telefonia, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos assim como a utilização de hardwares, softwares e pontos de rede/telefonia. Engloba também treinamento dos usuários nos aplicativos disponíveis, manutenção, conservação e inventário dos equipamentos. Cadastro de acessos e utilização da rede, instalação de softwares de upgrade e adaptações e modificações para melhoria do desempenho dos equipamentos e da rede de informática implantada. Desejável conhecimentos e vivência em gestão de ad/dhcp/dns/sql e proxy.

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