1 VAGA DE Analista de Suporte EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Speed rh contrata analista de suporte n2 urgente p/bh speed rh, desde 2005, especializada em talentos profissionais, vagas e gestão de rh nas áreas de tecnologia (ti / telecom / engenharia / integração / serviços). Nosso cliente, empresa nacional do segmento de tecnologia (ti, softwares, telecom) com sede em belo horizonte mg e atuação em todo o brasil busca o profissional com o perfil abaixo: Resumo da posição: Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa aos seus cientes através de atendimento remoto e/ou local. Prestar atendimento de suporte em níveis primário e secundário para os clientes, buscando soluções remotas e/ou direcionando para níveis de maior complexidade, a fim de atender as demandas de trabalho dos clientes. Fazer as implantações na região de belo horizonte de novos projetos. Principais responsabilidades: Prestar atendimento de suporte primário e secundário ao cliente final, filtrando o contato, solucionar por acesso remoto ou para outro nível ou equipe de suporte, caso não seja passível de resolução. Prestar atendimento de suporte secundário ao cliente, efetuando visita in loco, verificando e solucionando o inconveniente no hardware e/ou software. Buscar soluções para os inconvenientes, bem como registrá-las, visando diminuir a demanda de atendimento futuro. Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, referentes a configurações e personalização dos sistemas inerentes suas devidas restrições. Apresentar o sistema contratado pelas empresas, realizando treinamento com as informações necessárias para o seu desenvolvimento, bem como a implantação do mesmo e as suas funcionalidades. Analisar os possíveis erros dos pelas empresas contratantes do sistema, visando a resolução do mesmo, quando possível, verificando a procedência do erro e a conferência, bem como ndo ao desenvolvimento para correção. Apresentar para os clientes in loco as novas funcionalidades do sistema, de acordo com as alterações realizadas demandadas pelos mesmos, a fim de garantir a utilização do sistema de maneira adequada. Realizar suporte dentro da empresa, quando necessário, referente aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa. Formação/experiência: No mínimo curso técnico na área de informática/sistemas; Desejável superior na área. Sólida e comprovada experiência anterior na função. Bons conhecimentos em: Sistema operacional linux; Asterisk; Redes; Hardware. No mínimo inglês técnico. Características pessoais: ; Disciplinado; Organizado; Educado; ; Responsabilidade. Horario: de trabalho: Deverá ter total disponibilidade de horários, pois trata-se de serviço essencial aos clientes e comunidade. Benefícios: vr, vt ou combustível, vale alimentação, eguro de vida, assistência médica.