1 VAGA DE Help Desk EM Barueri / SP

Função/cargo da vaga:

Help Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Help Desk:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Help Desk:

Responsável pelas estratégias das plataformas das operações - Outbound, inbound e canais digitais; Follow-up e gerenciamento dos mailings; Identificação, elaboração e acompanhamento das melhorias nas células de operações; Acompanha, elabora e suporta a implantação dos projetos de operações; Centraliza e acompanha todos os chamados de hardware e software. Garante que todas as atualizações das ferramentas sejam implantadas e testadas. Requisitos: Superior completo em administração de empresas, direito, economia ou similar requisitos adicionais 1 reports elaborar e distribuir relatórios que mostrem o resultado das plataformas e sistemas de operações 2 qualidade controle das estratégias, estudo de performances e ferramentas de trabalho. 3 controle controle de chamados abertos e atendidos, armazenamento de mailings e relatórios. Métricas e demonstrações de resultados 4 suporte suporte aos clientes internos e externos, auxiliar na realização de atividades administrativas, auxiliar nos problemas técnicos; 5 processos elaborar melhorias de processos operacionais, acompanhar se os processos validados estão de acordo, abrir chamado em caso de problemas e acompanhar competências comportamentais habilidade em negociação - Organização e gestão do tempo - Trabalho em equipe e sob pressão - Pro-atividade - Boa comunicação oral e escrita - Relacionamento interpessoal competências técnicas pacote office (avançado) conhecimento em ferramentas de discagem - Conhecimento em canais alternativos de acionamentos (sms/vms) - Conhecimento em processo de skip tracing/ higienização de base experiência necessária experiência de 4 em control desk ou planejamento de cobrança idiomas necessários inglês (intermediário) Horario: seg a sex 08 as 17