1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Balneário Camboriú / SC

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Técnico de Suporte:

Requisitos: técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. É necessário possuir experiência com diagnóstico, manutenção e instalação de hardware, periféricos. experiência com sistemas operacionais linux e windows. Conhecimento em redes. experiência com resolução de problemas e instalação de software. Vivência com sistema de controle de chamados e acesso remoto. Conhecimentos básicos de itil. Curso técnico na área, preferencialmente ensino superior. Possuir cnh b. Atividades: deverá prestar atendimento e orientação ao cliente externo via e sistema de chamados, para tratativa e resolução de incidentes técnicos, visando o correto cumprimento dos procedimentos. Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros). Responsável por agendar atendimento externo com assistências técnicas e prestar atendimento e orientação a estas. Elaborar laudos técnicos, apontando evidências de não conformidade com o termo de garantia do terminal. Prestar eventualmente atendimento técnico externo, sendo este solicitado e autorizado previamente pelo superior imediato. Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário). Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio. Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada. Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos.