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ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO EM BALNEÁRIO CAMBORIÚ / SC - CÓD. 4398352

Publicada há 6 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Assistente de Suporte Técnico
Cidade/Estado:
Balneário Camboriú / SC
Descrição:
Responsável por abrir o chamado recebido do cliente e fechá-lo após a conclusão; Fazer atendimento via telefone a clientes, acesso remoto, whats, utilizando ferramentas de chamados do service desk, bem como prestar atendimento interno a colaboradores; Coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros) e aplicar procedimentos para resolução dos problemas; Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos em sistema de controle de chamados; Realizar monitoramento dos de totens/equipamentos via ferramentas do service desk garantir o cumprimento dos Requisitos: Dos clientes (sla / nível de serviço). Consultar possíveis soluções na base de conhecimento. Realizar demais Horário: comercial balneário camboriú - Sc empresa da área de tecnologia/autoatendimento, atuação nacional está com nova vaga aberta para área de suporte técnico. Operador de suporte técnico (nível 1) Benefícios: va ou vr, vt. Bônus por metas do setor.: Há 3 dias

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