Vaga de Oficial de Serviços

Atuar nos projetos críticos e/ou estratégicos, de média e alta complexidade, mitigar situações de perdas efetivas, mantendo a rentabilidade e margem dos projetos;estabelecer contato com os gestores dos clientes e unidades [empresa confidencial] envolvidas, mapear as situações críticas, direcionar as ações e atividades para estabilização dos cenários críticos;analisar a situação atual do cliente, mapear todo o processo executado, documentação elaborada e sua aderência à metodologia [empresa confidencial], colher evidências para direcionamento de ações necessárias;elaborar os estudos de viabilidade técnica e econômica, bem como especificações técnicas, verificando a viabilidade do projeto;orientar as áreas de apoio, nas consultas a documentações técnicas e fontes alternativas de informações, simular problemas em ambiente controlado quando necessário ou acionando suporte;elaborar documentação de controle dos projetos e status report para comunicação com a liderança;atuar em situações de potenciais riscos ou crises em clientes;garantir a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;disseminar o conhecimento e experiência para identificar problemas e desenvolver soluções; determinar melhorias nos processos/metodologias, garantindo a correta utilização dos padrões e procedimentos da companhia;garantir o registro de lições aprendidas para utilização em projetos futuros buscando o melhor ganho em produtividade e saneamento de situações criticas;atuar de forma estratégica na área, trazendo experiências de mercado, garantir a qualidade das implantações em clientes, monitorar os indicadores de qualidade com clientes internos e externos. Superior completo, preferencialmente em administração de empresas ou análise de sistemas, ciências da computação ou engenharia da específicos:pacote office–nível [empresa confidencial] gerenciamento de projetos e gestão de pessoascapacidade de preparar e interpretar fluxogramas, cronogramas e planos de ação passo a passosólidos conhecimentos de trabalho do microsoft project e microsoft plannercertificações:framework de serviços - Metodologia de projetos [empresa confidencial]pmp: project management professional - Desejável