Vaga de Gerente de Ti

quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de especialista infraestrutura colaboração/modern workplace vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-Estar para todo o brasil! Vem ser cimed! Responsabilidades e atribuiçõespropor e implantar melhorias de processos de gestão de incidentes, problemas, ativos e e viabilizar a apuração de métricas de níveis de serviços (slas) para processos de service desk e field condução de projetos de negócio com impacto nas operações de service desk e field a disponibilidade e o desempenho dos serviços de colaboração, majoritariamente relacionados ao office 365, e tomar medidas para garantir sua estabilidademanter-Se atualizado com as atualizações e novos recursos de pacotes microsoft, avaliar sua relevância para a organização e implementar quando recomendadomanter documentação atualizada de configurações, procedimentos e políticas relacionadas a service desk, field support e colaboração/modern treinamento e orientação aos usuários e colegas de equipe sobre o uso adequado das ferramentas de colaboração/modern workplace disponíveis, gerando melhor aproveitamento dos e qualificaçõesensino superior completo em ciência da computação, análise de sistemas, engenharia, administração ou áreas relacionada a intermediário certificação itil foundation v3 ou v4experiência em modelagem de catálogo de serviços, desenho de processos relacionados a gestão de incidentes, gestão de ativos, gestão de requisições e gestão de problemasexperiência em gestão e implantação de projetosconhecimentos em ferramentas de colaboração/modern workplace e modelos de licenciamento de pacotes microsoft (365, powerbi, ad, azure ad).