Vaga de Coordenador de Suporte

experiência: imprescindível cnhecimentos c #, java, ruby ou php e javascript, android, ios, tecnologia restful, apis e capacidade de entender e solucionar problemas com soluções em nuvem. atuará como coordenador de uma célula de suporte técnico e terá como missão liderar um time que entregue solução ao cliente no menor tempo possível e com excelente relacionamento. essencial evoluir e dar o suporte necessário a carreira dos seus liderados promover o processo de melhoria contínua da área, tendo como foco a gestão orientada a resultados, sempre se baseando em kpis. atuar proativamente nas demais áreas da empresa, promover a evolução dos produtos e processos ser exemplo e disseminar entre os seus liderados nossos valores e para tirar de letra, você precisa de: experiência profissional em desenvolvimento de equipes técnicas para fornecer modelo de suporte follow-The-Sun em um ambiente b2b Forte experiência na cultura centrada no cliente onde nps/csat Conhecimento em infraestrutura de ti Formação superior completo Conhecimentos : c #, java, ruby ou php e javascript, android, ios, tecnologia restful, apis e capacidade de entender e solucionar problemas com soluções em nuvem. Necessário um bom entendimento de oop(programação orientada a objetos) Habilidades em solucionar problemas de conectividade de rede, com conhecimento de tcp / udp e noções básicas de ssl / tls. Bônus: compreender o webrtc Comunicação clara para técnicos e não técnicos por e e-Mail Inglês fluente Tempo de contrato: indeterminado Horário: comercial Formação acadêmica: tecnologia da informação ou áreas relacionadas Observações: pacote de beneficio : home office convênio médico vale refeição seguro de vida